פופאפים – סקירה כללית

האם ידעתם שכ- 95% מהמבקרים באתר מסחר יעזבו בלי לבצע את הפעולה שרציתם? הם לא ישלימו רכישה, לא ישאירו את פרטי הקשר שלהם או יעשו שום דבר אחר כדי לקיים אינטראקציה עם העסק. אבל זה לא חייב להיות ככה. כאן נכנסים הפופאפים הפרסונאלים.

פופאפים פרסונאלים עוסקים בתקשורת עם המבקר באתר בזמן הנכון, עם המסר הנכון. הם יכולים להפוך את המבקרים ללקוחות נאמנים וגלישה סתמית למכירה שהושלמה.

רוב הפלטפורמות בשוק מציעות כלי נפרד לפופאפים או לדיוור אלקטרוני. המשמעות היא שכאשר אתם משתמשים בכמה מערכות שונות לצרכים השיווקיים שלכם, המערכות לא יודעות לתקשר ולהסתנכרן אחת עם השניה, וזה עלול לפגוע בחווית הלקוח.

לדוגמה: נניח ששלחתם קמפיין דיוור אלקטרוני לרשימת התפוצה שלכם דרך מערכת הדיוור. חלק מהלקוחות שפתחו את המייל, הקליקו על התוכן והגיעו לאתר שלכם. כאשר המערכות לא מסונכרנות, מערכת הפופאפים הפופאפים תציע לאותם הלקוחות החוזרים להצטרף לרשימת הדיוור.

דוגמה נוספת: נניח שגולש ביקר אצלכם באתר, קפץ לו פופאפ שהציג לו להצטרף לרשימת התפוצה, לאחר מילוי הפרטים המשיך לגלוש באתר ואף הוסיף מוצרים לסל. במקרה כזה, מה שיקרה ברוב המערכות, גם אם מדובר במערכת מרקטינג אוטומיישן, היא לא תדע על הפעולות שביצע הלקוח בשל חוסר הסנכרון ביניהם.

עם פלאשי זו חוויה אחרת לחלוטין. פלאשי היא מערכת אוטומציה שיווקית  All-In-One כל המידע העסקי שלכם נמצא במקום אחד והיא מאפשרת לכם את הסנכרון המלא שאתם צריכים לצרכי שיווק העסק שלכם.

עם יכולת צביעת לקוחות מתקדמת, פלאשי תמיד תדע מי הם אנשי הקשר שלכם והיכן הם נמצאים במערכת היחסים שלהם עם העסק שלכם. היא עוקבת אחר כל פעילות הלקוחות באתר שלכם, ומסוגלת להבחין בהבדל בין מבקרים ראשונים ללקוחות חוזרים. משמעות הדבר היא שתוכל להקפיץ פופאפ רלוונטי לכל לקוח (למשל "שמחים שחזרת ירדן! בואי לראות את הפריטים החדשים שנבחרו בשבילך").

סוגי פופאפים

בפלאשי קיימים שני סוגים שונים של פופאפים המיועדים למטרות שונות:

1. "יצירת לידים באתר" – כאשר המטרה שלכם היא לאסוף פרטים מהגולש (בדר"כ כדי להמיר מבקרים באתר למנויים ברשימת התפוצה).

תוכלו להציע למשל למבקרים באתר קופון של 10% הנחה לרכישה הראשונה שלהם, ולבקש את כתובת הדוא"ל שלהם בתמורה (וזכרו, פלאשי תדע לבקש כתובות דוא"ל רק ממבקרים חדשים, ולא לקוחות שכבר רשומים).

ברגע שיש לכם כתובת דוא"ל או כל ערוץ תקשורת אחר, אתם יכולים להתחיל לבנות איתם מערכת יחסים ולנסות להמיר אותם ממנויים ברשימת התפוצה ללקוחות.  

2. "הצגת הודעה / אפסייל / קרוסייל" - כאשר המטרה שלכם היא להקפיץ לגולש הודעה עם מסר מסוים.

לדוגמה: אם אתם מעוניינים להציע משלוח חינם בהזמנות מעל 200 ש"ח, ולקוח מוסיף לעגלת הקניות פריטים בשווי 180 ש"ח, תוכלו להקפיץ לו פופאפ שאומר שאם הוא יוסיף עוד מוצר בשווי 20 ש"ח הוא יקבל משלוח חינם. 

פרסונליזציה בפופאפים

יתרון נוסף של פלאשי היא היכולת להתאמה אישית גם בפופאפים. כך תוכלו להשתמש במידע שאספנו על איש הקשר כדי להציג לו חלון קופץ המדבר ישר אליו. לדוגמה "היי ניר! אנו רואים שיש לך יום הולדת החודש. נשמח לחגוג איתך עם קופון 10% הנחה על הרכישה שלך". תתפלאו לדעת כמה מגע אישי עם אנשי הקשר שלכם מייצר נאמנות לקוח.

בפלאשי ניתן לעצב פופאפים בקלות וביעילות. כמו כן תוכלו תמיד לראות סטטיסטיקות עד כמה הפופאפ אפקטיבי. 

קראו עוד במאמר שלנו כיצד ליצור פופאפים בפלאשי.