מספר וירטואלי
מספר טלפון וירטואלי יאפשר לנמענים שלכם להשיב טקסט מסוים להודעת SMS (לדוגמה "הסר") על מנת להסירם אוטומטית מהתפוצה, במקום או בנוסף לשימוש בקישור הסרה.
- שימו לב, במאמר זה מוסבר על היבט טכני בלבד ואין לראות בו יעוץ משפטי מבחינת דרך ההסרה שעליכם לפעול בה, כיוון שכל עסק כפוף לחוקים שונים בהתאם לסוג העסק ואופי המסרים. אם אינכם בטוחים בהיבט משפטי מומלץ להתייעץ עם עו"ד.
במידה וקיים לכם צורך כזה אנחנו ממליצים לרכוש מספר וירטואלי.
איך לרכוש מספר וירטואלי בפלאשי
שימו לב, לפני הרכישה יש לוודא שמילאתם בפלאשי את הפרטים הבאים, תחת "פרטי חיוב":
- ח.פ / מספר עוסק
- עיר
- כתובת
- מיקוד
הכרחי למלא אותם טרם הרכישה מכיוון שרכישת מספר וירטואלי מצריכה לעבור אימות ויש לספק לשם כך פרטים אלו (ללא מילוי הפרטים לא יהיה ניתן להתקדם לרכישה).
כעת כדי לרכוש מספר וירטואלי לחצו על סמל החשבון בחלק השמאלי של המסך.
לאחר מכן לחצו על "הגדרות":
תחת "מספרים וירטואלים" תוכלו לרכוש מספר שישמש אתכם בעת שליחת הודעות SMS.
- הרכישה הינה שנתית ומתחדשת כל שנה באופן אוטומטי. אל חשש, אין שוני אם תרכשו באמצע החודש או בתחילת החודש כי הספירה היא לא לפי חודש קלנדרי אלא שנה קדימה מהתאריך המדויק שבו נרכש, כך שתמיד תקבלו 12 חודשים מלאים של המספר הוירטואלי (לצורך הדוגמה אם רכשתם ב14/11/23 התשלום השנתי הוא עד 14/11/24).
- שימו לב, לאחר רכישת מספר וירטואלי ייתכן שיקח מספר דקות עד שהוא יאומת, אין צורך לעשות פעולה נוספת מעבר להמתנה.
הגדרת בסיס חשובה
לאחר רכישת המספר הוירטואלי, תוכלו לבחור את האפשרות האם יוצג לנמען שההודעות יגיעו מ"שם שולח" (לדוגמה שם החנות שלכם), או "מספר טלפון" (המספר הוירטואלי שלכם).
אם תבחרו להשאיר את האפשרות שיוצג לנמענים מספר טלפון (במקום "שם שולח")
אנו ממליצים להשאיר הגדרה זו פועלת כדי שהנמען יוכל להשיב לאותה ההודעה. לא יהיה ניתן להשיב לאותה הודעה אם מגדירים בשם השולח אותיות (מבחינת ספקי הסלולר ניתן להשיב רק למחרוזת של מספרים).
תצטרכו רק לציין בתוכן ההודעה שכדי להסיר מהתפוצה יש להשיב לאותה ההודעה מילת מפתח מסוימת (נרחיב על מילות המפתח הזמינות בהמשך מדריך זה).
לדוגמה:
אם תכבו את האפשרות שיוצג לנמענים מספר הטלפון ממנו נשלחה ההודעה
במידה ותרצו שיוצג לנמענים "שם שולח" ולא מספר טלפון - תוכלו לכבות את אפשרות זו.
אך שימו לב!
במידה ואתם מכבים את הכפתור הנ"ל - תצטרכו לציין בתוכן ההודעה עצמה שכדי להסיר מהתפוצה יש לשלוח את מילת המפתח למספר: _______________ (תצטרכו להזין בתוכן ההודעה את המספר הוירטואלי שלכם כדי שהנמען ידע לאיזה מספר לשלוח את הבקשה להסרה).
כלומר אפשרות תאפשר לכם להציג בשם שולח אותיות (שם העסק), אבל לא תאפשר להשיב להודעה עצמה (כי היא לא תישלח ממספר טלפון), ולכן הנמען יצטרך לשלוח הודעה חדשה למספר הוירטואלי שתרשמו לו בגוף ההודעה.
לדוגמה:
הגדרות הסרה מספר וירטואלי
כעת לחצו על "הגדרות הסרה" שבתפריט הצד.
תחת "הגדרות הסרה ב SMS" תוכלו לבחור את השפה הרצויה של מילות המפתח (בחרו את השפה המתאימה לקהל היעד שלכם).
ולאחר מכן תוכלו לראות את מילות המפתח אשר השבה שלהן להודעה תגרום להסרה של הלקוח מכל רשימות התפוצה שלכם.
לסיום לחצו על "שמירת שינויים".
שימו לב, יש לבחור מילת מפתח אחת מועדפת (מתוך כלל האופציות), לצורך הדוגמה "הסר", ואותה להוסיף כחלק מטקסט ההודעה שאתם שולחים ללקוחות בשלב יצירת הקמפיין.
לדוגמה, אם בחרנו את המילה "הסר", נציין בטקסט ההודעה שזו המילה שהלקוח יכול להשיב כדי להסיר עצמו.
השבה של מילת מפתח תגרום להסרה אוטומטית מהתפוצה.
