אנליטיקות Cohort
תחת "בינה עסקית" בפלאשי תוכלו למצוא תובנות עסקיות עבור האתר שלכם, בין היתר "אנליטיקות Cohort".
אנליטיקה זו תציג לכם חתך שנתי על התנהגות צרכנית של הלקוחות החדשים שלכם לאורך זמן.
תוכלו לראות כמה לקוחות חדשים הגיעו אליכם בכל חודש (כלומר לקוחות שרכישתם הראשונה הייתה באותו חודש), וכמה מתוך הלקוחות החדשים האלו המשיכו לבצע רכישות חוזרות בחודשים שלאחר מכן.
שימו לב- פיצ'ר זה זמין החל מחבילת מאסטר ומעלה.
פירוש הגרף
הגרף מציג עמודה ימנית אשר מייצגת את חודשי השנה האחרונים, לדוגמה, 01-2023 תייצג את כל הלקוחות החדשים שהגיעו בינואר (כלומר לקוחות שביצעו את הרכישה הראשונה שלהם בינואר). 02-2023 תייצג את כל הלקוחות החדשים שהגיעו בפברואר, וכך הלאה.
בכל חודש תוכלו לראות שני נתונים חשובים נוספים:
- מספר הלקוחות החדשים - כלומר שרכשו לראשונה באותו החודש (מופיע בסוגריים לצד התאריך)
- סה"כ ההכנסות שהניבו לכם אותם הלקוחות החדשים (מופיע מתחת לתאריך)
לדוגמה, בצילום המצ"ב נוכל לראות שבינואר 23 הגיעו 621 לקוחות חדשים שרכישותיהן באותו החודש הניבו 159K הכנסות:
באותה שורה של כל חודש תוכלו לראות כמה מאותם לקוחות חדשים ביצעו רכישה נוספת בחודשים הבאים.
משמעות הצבעים השונים - ככל שהצבע יותר חזק, כך אחוז הלקוחות החוזרים שהיו בחודש זה יותר גבוה ביחס לחודשים האחרים.
פירוש המגמות
תוכלו להשתמש בגרף כדי לקבל תובנות עסקיות, כמו לראות באיזה חודש הבאתם הכי הרבה לקוחות חדשים או הכי הרבה הכנסות מלקוחות חדשים. למשל בדוגמה מטה נוכל לראות שבחודש נובמבר 23 היו הכי הרבה רוכשים חדשים (2K), וגם הכי הרבה הכנסות מהרוכשים חדשים (522.9K):
נסו לבחון מה עשיתם / לא עשיתם באותו החודש שגרם לאותם לקוחות איכותיים להגיע אליכם (לדוגמה קמפיינים שיווקיים ספציפיים).
