אוטומציות – סקירה כללית

אוטומציות הן כלי שיווקי יעיל שיהפוך את התקשורת שלכם מול לקוחות לרלוונטית וקלה יותר. 

אוטומציות הן פעולות אוטומטיות שקורות בהתאם לתנאים שתגדירו מראש, בשונה מקמפיינים שנשלחים לרשימה באופן יזום.

מהן אוטומציות

אוטומציות הן דרך לתקשר עם הלקוחות שלכם על סמך התנהגותם באופן אוטומטי.

בכלי האוטומציות של פלאשי תוכלו להגדיר משפכים שיווקים שונים שתרצו שהלקוחות שלכם יעברו בהם בהתאם לתרחישים שיקרו.

לאחר שתגדירו פעם אחת מה תרצו שיתרחש ומתי, תוכלו להפעיל את האוטומציה, ובכל פעם שלקוח יעמוד בתנאים שהגדרתם לאוטומציה, הוא יכנס אליה באופן אוטומטי ויעבור את מסע הלקוח שיצרתם (כל זמן שלא תגדירו אחרת).

ניתן לתקשר עם הלקוחות באוטומציות באמצעות ערוצים שונים: דוא"ל, SMS, Push Notification, מודעות ברשתות החברתיות וכו'.

ממה אוטומציה מורכבת

אוטומציה מורכבת משלושה חלקים עיקריים:

טריגר - פעולה שהלקוח עשה או לא עשה, שבעקבותיה תתחיל האוטומציה. למשל, לקוח ביקר בדף מסוים באתר / לקוח הכניס פריט לעגלה / לקוח לא רכש מעל 3 חודשים וכו'.

• ניתן להגדיר שאוטומציה אחת תתחיל ממספר טריגרים שונים.

פילטרים - פרמטרים שקובעים מי מהלקוחות שלכם יכנס או ימשיך אוטומציה מסוימת. למשל, אתם יכולים לסנן שרק לקוחות שרכשו מכם מעל 3 פעמים יכנסו לאוטומציה מסוימת.

פעולה – פעולה שתרצו שתתרחש לאחר שהטריגר התקיים. למשל, שליחת אימייל / SMS מסוים ללקוח.

מתי משתמשים באוטומציה

תוכלו להשתמש באוטומציות עבור כל מטרה שתרצו להשיג, ע"י יצירת מסע לקוח והובלתו במשפך השיווקי המתאים למטרה זו, ללא כל מאמץ או פעולה ידנית חוזרת מצידכם.

למשל, למניעת נטישת עגלה- תוכלו להגדיר כאשר לקוחות מוסיפים פריטים בעגלה אך אינם מסיימים את הרכישה תוך X זמן, הם יקבלו תזכורת בדוא"ל המכילה את הפריטים שהם השאירו בסל, ואפילו קופון הנחה קטן שיעודד אותם לסיים את הרכישה.

זוהי רק סקירה על קצה המזלג על כוחן של האוטומציות והאפשרויות שתוכלו להשיג דרכן.

פלאשי מציעה לכם לבנות אוטומציות מאפס או להיעזר במבחר של תבניות אוטומציה מוכנות המומלצות במיוחד לאתרי מסחר.

לקריאת המדריך ליצירת אוטומציה לחצו כאן.