10 טיפים לשיפור המרות לקראת חגי המכירות

עונת החגים מגיעה בקרוב לשיאה עם ארועי הקניות המפורסמים בעולם כמו הבלאק פריידי, סייבר מנדיי, ShoppingIL, יום הרווקים הסיני, חנוכה, ועוד... 

כל חג כזה הוא הזדמנות אדירה בשבילכם להגדיל מכירות, המרות, רשימות תפוצה וכל פרמטר אחר שתבחרו. 

כדי שתגיעו אליהם מוכנים הכנו עבורכם כמה טיפים, רעיונות והמלצות שתוכלו ליישם בקלות עוד היום ושיסייעו למקסם את ההצלחה שלכם.

אז בואו נתחיל ⚡️

1. צרו קמפיינים דוא"ל שלא ניתן לעמוד בפניהם

קמפיינים מוצלחים בדואר אלקטרוני (ניוזלטרים) הם המפתח לעניין את הלקוחות שלכם במיוחד בעונת החגים ולהגדלת מכירות.

לכן חשוב ליצור מסרים עם עיצובים שמושכים את העין, עם תוכן משכנע, תוסיפו תחושת דחיפות שמדגישה את המבצעים הייחודיים לבלאק פריידי, תציגו מבצעים מוגבלים בזמן, שלבו חוות דעת, הציגו קריאה לפעולה ברורה ועוד.

תקפידו גם להסיר מראש חסמי קניה נפוצים באמצעות הדגשת היתרונות של העסק שלכם ,לדוגמא:
מהירות אספקה / התנסות / החזרת מוצר ללא עלות / תשלום מאובטח / התחייבות לאיכות המוצרים.

רעיונות לקמפיינים לבלאק פריידי:

• מכירה מוקדמת - שלחו מבצעים מוקדמים בלעדיים.
• VIP - תגמלו לקוחות נאמנים עם מבצעים ייחודיים עבורם.
• קמפיין סודי - הציעו הנחות מסתוריות שהלקוחות יגלו רק בבלאק פריידי.
• מבצע לזמן מוגבל - צרו תחושת דחיפות עם מבצעים שמוגבלים לזמן קצר.

2. ייעלו את תהליך המכירה בעזרת אוטומציות

שליחת קמפיינים של דואר אלקטרוני או קמפיינים של SMS זה מעולה, אבל השימוש רק בהם מגביל את היכולת שלכם להגדיל באופן משמעותי את ההמרות והמכירות.

יש הרבה כסף שאתם משאירים על הרצפה בשימוש רק בקמפיינים, ומפספסים את היתרונות של הדינאמיות והפרסונליזציה באוטומציות.

כדי להשיג תוצאות אופטימליות אנחנו ממליצים לשלב אוטומציות לאורך כל מסע הלקוחות שלכם - לפני, במהלך ואחרי המכירה, שיסייעו לכם בעיקר בתקופת החגים והבלאק פריידי.

ריכזנו עבורכם המלצות לכמה אוטומציות שיעזרו לכם להגדיל מכירות - עברו למדריך המלא

3. שדרגו את אסטרטגיית השיווק עם סמסים בקמפיינים ובאוטומציות

שליחת הודעות SMS היא דרך יעילה ועוצמתית ליצירת תקשורת ישירה עם הלקוחות שלכם ומאפשרת לכם לשתף אותם על מבצעים, עדכונים ועוד.

הייחודיות בפלאשי היא שאנחנו מוסיפים שכבה של צביעה על גבי הסמס שמאפשרת זיהוי ומעקב ייחודים פר נמען ולהכניס אותם למסעות לקוח בעקבותיו.

כדי למקסם את התוצאות -  מומלץ לשלב את הסמסים באוטומציות, וגם לשלוח קמפיינים SMS מותאמים אישית לרשימות מפולחות לפי סגמנטים.

רעיונות לשימוש בהודעות SMS:

• עגלה נטושה - שלבו כחלק מאוטומציית נטישת עגלה גם שליחת מסרים בSMS כדי להזכיר ללקוחות לסיים את הרכישה.
• דילים למובייל בלבד - שלחו קמפיינים בהם תציעו הטבות והנחות בלעדיות בSMS.
• אפסייל - שלחו סמסים עם הצעות פרסונאליות למוצרי פרימיום על בסיס רכישות עבר, ותעודדו אותם לבצע רכישה נוספת בעלת ערך סל גבוה יותר.

4. שלבו פופאפים פרסונאליים להגדלת ההמרות

בין השיטות המובילות ביותר לשפר את יחס ההמרה וערך סל הרכישה היא באמצעות פופאפים פרסונאלים.

פופאפים פרסונאלים עוסקים בתקשורת עם המבקר באתר בזמן הנכון, עם המסר הנכון. הם יכולים להפוך את המבקרים ללקוחות נאמנים וגלישה סתמית למכירה שהושלמה.

השתמשו בפופאפים כדי להציג הטבות ייחודיות/ קופוני הנחה, איסוף פרטים מגולשים להגדלת רשימת התפוצה, להפנות את הלקוחות למוצרים הפופולארים ביותר, משלוח חינם מעל סכום מסויים, אפסייל למוצרים משלימים ועוד.

5. הציעו ללקוחות חווית קנייה הוליסטית באמצעות המלצות מוצרים AI באתר

המלצות מוצרים AI באתר יעזרו לכם להשיג חווית לקוח מותאמת אישית ע"י יצירת חווית קניה אישית מבוססת בינה מלאכותית לאורך כל מסע הרכישה - שיובילו להגדלת מכירות בפחות מאמץ.

בכך תוכלו:

• לשפר את יחס ההמרה - ע"י עזרה ללקוחות שלכם למצוא מוצרים תוך הבנה ולמידה במה הם מתעניינים בזמן אמת.
• להגדיל את ממוצע ההזמנה - ע"י הצעת מוצרים משלימים לכל אורך מסע הרכישה, למשל ברגע שהם מוסיפים מוצר לסל או בעמוד התשלום.
• שיפור ה Retention - אחרי שהלקוח מבצע מאיתנו רכישה ואנחנו כבר מכירים את הטעם שלו - זה הזמן לשלוח הצעות פרסונאליות שלא ניתן לסרב להן.

באפשרותכם להוסיף את המלצות המוצרים כאלמנטים קבועים באתר או כפופאפים קופצים, ובעיצוב שיתאים לאתר שלכם.

*פיצ'ר זה זמין החל מחבילת מאסטר ומעלה.

תוכלו לקרוא עוד על המלצות המוצרים כאן

6. השתמשו בקופונים דינאמיים

רוב אתרי האיקומרס מציעים קופונים והנחות, במיוחד בתקופות חגים כמו הבלאק פריידי.

ההמלצה שלנו לאתרי איקומרס היא שימוש בקופונים דינאמיים שמיוצרים בזמן אמת- בגלל כמה יתרונות בולטים:

• הטבות מותאמות אישית - יצירת קטלוגים קופונים פרסונאליים ישפרו את חווית הקנייה של הלקוחות שלכם ויתנו לכם אפשרויות אנליטיות גדולות יותר לניתוח התוצאות ושיפורן.
• מכירות - שילוב קופונים דינאמיים באוטומציות מפחית את יחס נטישת העגלה/נטישת צפיה ותורם להגדלת המכירות.
• נאמנות לקוחות - הצעות פרסונאליות עוזרות לטפח מערכות יחסים ארוכות טווח עם הלקוחות. 
• יצירת תחושת דחיפות - קופון אישי שמוגבל בזמן אפקטיבי יותר ליצירת תחושת דחיפות מאשר קופון כללי שתקף תמיד.

*הקופונים הדינאמיים זמינים החל מחבילת מאסטר ומעלה. 

7. תמקסמו את התוצאות בעזרת A/B Testing באוטומציות

אחת הדרכים הטובות ביותר למקסם תוצאות ולהגדיל מכירות היא באמצעות ביצוע בדיקות של A/B Testing שבמסגרתן תוכלו לגלות מה עובד פחות טוב וצריך לשפר, ומה עובד טוב וצריך לשמר. 

החשיבות של ביצוע בדיקות A/B Testing במיוחד בתקופות שלפני החגים כמו הבלאק פריידי גבוהה ביותר, בגלל שתרצו להגיע אליהם כבר מוכנים ליישום לאחר שבדקתם והבנתם מה מביא לכם את התוצאות הטובות ביותר.

אנחנו ממליצים לבצע A/B Testing על רכיב אחד בכל ביצוע השוואה כדי שנוכל לזהות בקלות מה גרם להבדל ולפעול בהתאם.

הכנו עבורכם כמה רעיונות לביצוע A/B Testing באוטומציות:

• שורת נושא - הכינו 2 שורות נושא שונות לאותו מייל ובידקו איזה מהן הביאה לאחוזי פתיחה גבוהים יותר.
• סוג הטבה - הציעו הנחה באחוזים לעומת אותה הנחה כסכום ובידקו איזו הטבה מביאה יותר המרות. לדוגמא 10% הנחה מול 50 ש"ח.
• זמני שליחה - שילחו את אותו מייל בזמנים שונים. לדוגמא לקבוצה אחת לאחר 3 שעות ולקבוצה השנייה לאחר 24 שעות - ובדקו איזה מהן הביאה תוצאות טובות יותר.

הפיצ'ר של ה A/B Testing זמין באוטומציות החל מחבילת מאסטר ומעלה.

8. תמנפו את הכוח של הסגמנטציה עם מעל 100 פילטרים שונים

שליחת אותו מסר גנרי לכל רשימת התפוצה שלכם, במיוחד בתקופה זו של בלאק פריידי כשתיבת המייל של הלקוחות מוצפת - יכולה להוות אתגר. לקוחות עלולים להתעלם מההודעות שלך או אפילו לעשות הסרה מדיוור - וכתוצאה מכך תחמיצו הזדמנויות המרה והגדלת מכירות.

תחשבו על כל ההזדמנויות המפוספסות בלי סגמנטציה - אתם לא ממצים את האפשרות להציע ללקוחות הנאמנים שלכם מבצעים מיוחדים לתקופת החגים, או מפספסים הזדמנות מעולה ליצור מעורבות מחדש של לקוחות לא פעילים באמצעות שליחת מסרים מותאמים אישית.

כדי להתגבר על האתגר, תוכלו להשתמש בפלאשי בסגמנטציה דינאמית מתקדמת עם אפשרויות פילוח רבות שיסייעו לכם להגיע לקהל היעד הספציפי שתרצו להשיג מתוך הרשימה שלכם עפ"י לדוגמא:
פעולות שאיש הקשר ביצע/לא ביצע, רכישות, העדפות, דמוגרפיה, מעורבות ועוד, ולתקשר עם כל קהל בהתאם.

9. תחזקו את האסטרטגית שיווק עם סגמנטצית RFM

מלקוחות שנחשבים בזבזנים גדולים ועד לקוחות שעל סף נטישה, לכל אחד מהם יש צרכים ורצונות שונים - והם מגיבים לקמפיינים השיווקיים שלכם באופן שונה.

לכן חשוב מאוד שתהיה לכם את היכולת לזהות לאיזו סוג שייך כל לקוח ולהתאים את המסרים באופן פרסונאלי להשגת תוצאות אופטימליות.

כדי להקל עליכם בפעולת הזיהוי, יצרנו עבורכם בפלאשי כלי RFM שמנתח את המידע של החנות שלכם בצורה אוטומטית וחכמה! ניתוח ה RFM הוא דינאמי, בדיוק כמו הסגמנטים- כל המידע מתעדכן בזמן אמת.

פילוח זה של הלקוחות שלך יכול לשפר משמעותית את ביצועי השיווק, להפוך את הקמפיינים לרלוונטיים יותר ללקוחות ולהגדיל את שיעורי המעורבות והמכירות - במיוחד לקראת הבלאק פריידי.

*סגמנטצית RFM זמינה החל מחבילת מאסטר ומעלה. 

10. תבנו אסטרטגיה ותוכנית עבודה להשגת המטרות שלכם

עבודה באימייל מרקטינג ללא אסטרטגיה זה כמו להגדיר לWaze "אני רוצה לנסוע למרכז", במקום לכתוב את הכתובת המדויקת, הוא יביא אותך לאזור, אבל זה לא בדיוק מה שרצית.

כמו בדוגמה, אם אתם רוצים להשיג את המטרות המדויקות שלכם אז אתם צריכים תחילה להבין מה הן באמצעות הגדרה של מה אתם רוצים להשיג באמצעות האימייל מרקטינג ומה הפרמטרים אותם אתם רוצים לשפר.

בהתאם לכך, תבנו תוכנית פעולה מסודרת להשגת המטרות שלכם והגעה ליעד הרצוי.

אנחנו יודעים שיצירת אסטרטגיה ותוכנית עבודה אפקטיביות שבאמת מביאות תוצאות זו משימה לא פשוטה, ובמידה ולא עושים אותה כראוי עלולה להוביל להחמצת הזדמנויות, תוצאות לא אופטימליות ואף להפסדים - במיוחד בתקופה הקריטית של החגים והבלאק פריידי.

זו הסיבה שיש לנו בפלאשי שירות של ליווי אישי בתשלום שבמסגרתו מומחי האימייל מרקטינג שלנו יבצעו בקרה לחשבון שלכם,  ובשיתוף איתכם יגדירו אסטרטגיה ויכינו תוכנית פעולה במטרה לעזור לכם להגדיל מכירות בפחות מאמץ.

רוצים פרטים נוספים להתאמת תוכנית ליווי מותאמת אישית להשגת המטרות שלכם? צרו איתנו קשר עוד היום.