צביעת אנשי קשר בפלאשי

באופן כללי, כאשר אנחנו מדברים על צביעה של איש קשר אנחנו למעשה מתכוונים להאם המערכת זיהתה את איש הקשר הספציפי ובעקבות זה היא מסוגלת לעקוב אחריו בדפדפן ולאסוף מידע עליו.

הזיהוי בפלאשי נעשה ע"י קוקי ופיקסל שאחראים לשלוח ולנטר את האירועים שביצע איש הקשר לתוך פלאשי.

כדי להסביר על הקוקי, לצורך המחשה תדמיינו שפלאשי נותנת לכל איש קשר "כדור צבע" ייחודי, ולאן שהוא ילך הוא ישאיר אחריו שובל מעקב הצבע הזה. ברגע שהמערכת קישרה פעם אחת בין הדפדפן של איש הקשר לבין המזהה הייחודי שלו (בדר"כ כתובת הדוא"ל שלו) > היא תדע תמיד מיהו גם בעתיד כיוון שהוא "צבוע" בדפדפן.

• הקוקי שלנו הוא First–party cookie (כלומר הוא יושב באתר עצמו ולא מושפע מגורמים חיצוניים).

הפיקסל עצמו זהו קטע קוד קצר (JavaScript) שמטמיעים אותו באתר פעם אחת באתר שלכם בשלב ההתממשקות הראשונית, והוא אחראי על העברת המידע הרלוונטי למה שקורה בדפדפן של הלקוח לתוך פלאשי בזמן אמת.

• דוגמאות לאירועים ("איוונטים") שפלאשי אוספת: ביקורים באתר, צפיות במוצרים, הוספות לסל, רכישות, פתיחות של מיילים, הקלקות על קישורים במייל/SMS ועוד.

המטרה שלכם לצבוע כמה שיותר אנשי קשר

אנשי קשר צבועים יאפשרו לכם לממש את המטרות השיווקיות שלכם, בין היתר להשתמש במידע הזה כדי לתקשר עם אנשי הקשר בצורה פרסונאלית, לעודד אנשי קשר לבצע רכישות על בסיס מה שעניין אותם וכדומה.

בנוסף זה יאפשר לכם לאסוף כמה שיותר דאטה וניתוח נתונים מדויק יותר (תוכלו לדעת לדעת כמה מתוך אנשי הקשר ביצעו פעולה מסוימת, מעקב אחרי המרות ומקורן וכדומה).

הדרכים לצביעת לקוחות

אנחנו ממליצים לבצע פעולות מרקטינג מפלאשי כדי לצבוע כמה שיותר אנשי קשר:

• הפעלת פופאפ מסוג הרשמה בפלאשי (וכך גולש/איש קשר שירשם > יצבע)
• דיוור בדוא"ל (איש קשר שיקליק על קישור במייל שנשלח אליו מפלאשי > יצבע)
• דיוור בSMS (איש קשר שיקליק על קישור בהודעת SMS שנשלחה אליו מפלאשי > יצבע)

שימו לב, חשוב שהקישורים שאתם משתמשים בהם בפלאשי יהיו קישורים רגילים מהאתר (לא ביטלי ודומיהם אשר "שוברים" למערכות חיצוניות את יכולת המעקב).

מה עוד גורם ללקוחות שלכם להיצבע?

• עצם התקיימות האינטגרציה של פלאשי עם האתר (ברגע שגולשים פותחים חשבון באתר שלכם, מבצעים רכישות וכדומה)
• פופאפים/טפסים של מערכות חיצוניות שיש לפלאשי אינטגרציה איתם (פופטין, אלמנטור, CF7)

לסיכום, לאורך זמן לקוחותיכם יצבעו יותר ויותר, כיוון שמרביתם יקיימו בשלב כזה או אחר אינטרקציה עם פעילות שעוברת דרך פלאשי שתקשר בין המייל שלהם לבין הדפדפן שלהם וכך למעשה תגרום להם להיצבע.

מה היתרונות של פלאשי בנושא צביעת לקוחות

כאשר משתמשים במערכות עם יכולת צביעה נמוכה, תיתקלו בלקוחות רבים שמוסיפים לסל לצורך הדוגמה, אך המערכת לא יודעת מיהם ולא תוכל לקשר אותם לאיש הקשר המתאים.

לפלאשי לעומת זאת קיימות נקודות צביעה רבות, כמו פופאפים, הקלקה על קישורים באימיילים/SMS, אינטגרציות עם כלים חיצוניים שלרוב המתחרים אין.

כך פלאשי תוכל לצבוע ולזהות יותר לקוחות עבורכם ולשייך אליהם אירועים שיאפשרו לכם להתחיל פעילות שיווק רצויה, כמו למשל להכניס אותם למסעות לקוח רלוונטים.

בנוסף פלאשי מתחילה את איסוף האירועים של דפדפנים עוד לפני שהגולש זוהה (נצבע).

לדוגמה: אם נכנסתי לאתר מסויים והתחלתי סשן של הוספות לסל, ורק לאחר ההוספות נרשמתי דרך הפופאפ > המידע שלי יעבור לפלאשי כולל ההוספות לסל.