חמש דרכים להעשיר את חוויית הקניה ולהגדיל את ערך ממוצע סל הקניות באתר המסחר דרך המלצות מוצרים דינאמיות

האם ידעתם, שחוקרים סבורים כי עד 95% מההחלטות הרכישה שלנו הן רגשיות – ולא רציונאליות?

האם ידעתם, שהבחירה ללחוץ על כפתור "הוספה לסל" בחנות המקוונת שלכם מבוססת לא על הצורך הקיים אצל הלקוח, אלא דווקא על המסרים שהוא קולט מסביבת הרכישה, החשיפה שלו לתכנים שמפתים אותו והמלצות שתשבצו באתר, שמתאימות לו בדיוק?

כל לקוח שמבצע רכישה באתר שלכם, מבקש להשיג את אותה תחושה נעימה של סיפוק לאחר ביצוע הרכישה (עוד לפני שהוא מבקש להשיג לעצמו מוצר או שירות שהם הכרחיים לו). הוא רוצה להרגיש שהוא פינק את עצמו במוצר או שירות שמתאים לו, שהוא השיג מוצר טוב, במחיר טוב וקיבל תמורה טובה, או במילים אחרות – שהוא קיבל בחירה משמחת, עבור עצמו או עבור מישהו שקרוב לליבו.

כלי "המלצות על מוצרים" הוא מוכר לכולנו. הוא מוטמע בכל אתרי הקניות, הקטנים והגדולים, והוא חלק מהחוויה שלנו כרוכשים בחנויות אונליין. אם עוד אין לכם המלצות לרכישות נוספות באתר, חשוב לנו שתדעו שפלאשי מציעה כלי המלצות על מוצרים שמבוסס AI ומתאים לכל לקוח את המוצרים שיוצגו עבורו – לפי הרגלי הגלישה והרכישה שלו.

כך, תוכלו לאפשר ללקוח שלכם להתפנק עוד קצת, עם רשימה של מוצרים שמתאימה לו כמו כפפה ליד, ולא פחות חשוב - תגדילו את סל הרכישה של לקוחות ואת השורה התחתונה של אתר המכירות שלכם.

איך משלבים קרוסלת המלצות מוצרים מבוססות AI בהתאמה אישית ללקוח עם פלאשי, ולמה זה כלי שאסור לוותר עליו? כל המידע – לפניכם.

עד כמה יעילים כלי המלצות על מוצרים?

ענקיות איקומרס חוקרות תמידית את הכלים שמגדילים סלי רכישה באינטרנט מזה מעל עשור. הנה כמה נתונים מעניינים בנוגע לכלי המלצות על מוצרים:

• אמזון דיווחו כי 35% מהמכירות שלהם מגיעות מכלי המלצות המוצרים
• לפי מחקרים, כלי המלצות המוצרים מייצר כ – 7% "בלבד" מהכניסות לעמודים – אבל כמעט 30% מההכנסות ממכירות
• הסבירות לרכישה של מוצר היא גבוהה פי שלושה, אם הלקוח הגיע אליו דרך קרוסלת המלצות מוצרים
• לקוחות שבביקור הראשון שלהם באתר קיימו אינטרקציה עם קרוסלת המלצות מוצרים, היו בסבירות גבוהה לבצע רכישה חוזרת: 37% מלקוחות אלה חזרו, לעומת 19% מהלקוחות בחישוב כללי.
• השימוש בכלי המלצות מוצרים מעלה את ערך ההזמנה הממוצע (ה – AOV) של האתר שלכם בכ – 18%.
• גולשים שלחצו על המלצות מוצרים השלימו את הרכישה בשיעורים של פי 4.5 יותר מלקוחות שלא לחצו על קישורים בכלי המלצות.
• 54% מבעלי החנויות אונליין מדווחים כי כלי ההמלצות על מוצרים הוא כלי עיקרי המשמש אותם להעלאת ערך ההזמנה הממוצע של הרוכשים שלהם.

אנחנו רואים, אם כן, שכלי ההמלצות על מוצרים מאפשר לבעלי חנויות אונליין לייצר עבור הלקוחות שלהם חוויית רכישה רגשית, ספונטנית, מספקת יותר, עשירה יותר, ובמקרה של כלי ההמלצות על מוצרים מבית פלאשי – גם מתאימה בדיוק להעדפות שלהם. זה מצב שבו כולם מרוויחים: הלקוח מקבל יותר ממה שהוא קיווה להשיג כשנכנס לאתר החנות שלכם, ואתם מגדילים את ה – AOV באתר, ומרוויחים יותר (גם מרכישות חוזרות של לקוחות מרוצים).

כלי ההמלצות החכמות למוצרים מבית פלאשי

פלאשי היא פלטפורמה רבת עוצמה המאפשרת לבעלי חנויות מקוונות להוסיף לחנות שלהם כלים שמגדילים מכירות. בין הכלים שתמצאו בפלאשי, תוכלו להשתמש בכלים לפילוח חכם של גולשים וקונים שיאפשר לכם להתאים את התוכן המוצג באתר, כלים לשמירה על קשר עם לקוחות בשלבי החיים השונים שלהם כרוכשים באתר, עם הודעות במגוון ערוצים (דואר אלקטרוני, סמס, הודעות פוש באתר, ועוד) שיעודדו רכישה, ועוד ועוד.

בין האפשרויות הרבות שלקוחות פלאשי נהנים מהן, במאמר זה אנחנו עוסקים בכלי ההמלצות על מוצרים מבוסס ה – AI, שיכול, אם תתכננו אותו היטב, להעשיר את החנות ואת חוויית הרוכשים שלכם – ולהגדיל את הסכום הממוצע להזמנה ואת שורת הרווח שלכם.

פלאשי מאפשרת הצגת קרוסלה או רשימה של המלצות על מוצרים נוספים להוספה בקליק לסל הרכישות של כל לקוח. אפשר להוסיף המלצות לעוד מוצרים לרכישה בסליידר בעמוד הבית, בקרוסלת המוצרים הנמכרים ביותר בכל קטגוריית מוצרים, בקרוסלות של מוצרים דומים או משלימים בעמודי המוצר, בהצעות מפתות למוצרים נוספים ומשלימים בעמוד עגלת הקניות של הלקוח, או בהצעות למחירים מיוחדים בעמודי התשלום – ועוד. המוצרים שיוצגו לכל לקוח הם מוצרים שמתאימים לו אישית, לפי הרגלי הרכישות הקודמים שלו, המוצרים שהוא בחן במסע הקניות הנוכחי והמוצרים שנמצאים בסל הקניות שלו. הכלי מבוסס ה – AI לומד את סטטיסטיקת הרכישות בקליק מקישורי ההמלצות – ומשפר בזמן אמת את בחירת המוצרים לתצוגה לפי הרגלי הרוכשים.

חמש דרכים שונות להשתמש בכלי המלצת המוצרים מבית פלאשי

אם אתם מחפשים דרך להפוך את אתר המכירות שלכם למפתה יותר, מזמין יותר, מותאם יותר להעדפות הרוכשים ומגוון יותר – הנה חמש דרכים שונות להשתמש בכלי ההמלצות על מוצרים כדי לספק לכל לקוח את התוכן שמדבר אליו, עם הצעות לרכישה שמתאימות בדיוק לו.

#1 – הפכו את עמוד הבית שלכם להצעה אישית עבור כל לקוח

כלי ההמלצות על מוצרים מאפשר הטמעה של קרוסלת מוצרים בעמוד הבית. זה אומר, שהכניסה לעמוד הבית שלכם תהיה שונה עבור כל לקוח, ומותאמת אישית להעדפות ולרצונות שלו. כשלקוח נכנס לאתר הבית שלכם ורואה מייד מוצר שהתעניין בו בעבר בהצעה שווה וברכישה בקליק אחד – הסטטיסטיקה תספר שהסיכוי שלו לרכוש את אותו מוצר עולה.

#2 – השלימו את חוויית הרכישה של הלקוח, וחסכו לו קליקים מיותרים דרך עמודי מוצר

אם הלקוח שלכם רכש הרגע טלפון סלולרי חדש – אל תשלחו אותו לחפש בין אלפי דפי האתר שלכם אחר מוצרים משלימים, כמו מגן מסך או מטען נוסף כדי להשלים את הרכישה. אם לקוח רכש חולצה מחויטת, תוכלו להציע לו עניבות או חגורות, אקססוריז או חולצות דומות בצבעים נוספים להשלמת הרכישה. במילים אחרות – בכל פעם שהלקוח שלכם מבצע רכישה, הוא פותח פתח שכלי ההצעה למוצרים נוספים עשוי לספק לו מענה מיטבי. תוספת של קרוסלת מוצרים משלימים או מוצרים דומים בעמודי המוצרים תהפוך את התוכן בכל עמוד למותאם אישית ללקוח ותגביר את שביעות הרצון שלו.

#3 – הגדילו את שווי סל הרכישות של הלקוח עם מוצרים במחירים מיוחדים

מחקרים מראים כי לקוחות שכבר נמצאים בעמוד הקופה של האתר שלכם, ישמחו למצוא הצעות במחירים מיוחדים עבור מוצרים משלימים או מתאימים לחיפושים שלהם רגע לפני שהם משלימים את הרכישה. זה הזמן לספק קרוסלה של מוצרים במחירים קטנים, שיהפכו את הרכישה לחגיגה גדולה עבור הלקוחות שלכם.

#4 – הזכירו ללקוחות חוזרים בנוגע למוצרים שהם התעניינו בהם בעבר

כלי ההמלצות על מוצרים מבית פלאשי שומר את המידע בנוגע למסעות רכישה של כל לקוח, ויכול לזהות לקוחות חוזרים ולהציע להם המלצות מוצרים שהם התעניינו בהם בעבר. התזכורת היא אישית, מזמינה, וגורמת ללקוח להרגיש מוכר ומוערך.

#5 – אל תשכחו את ההמלצות המותאמות אישית גם בהודעות הנשלחות ללקוח

עם פלאשי, אתם יכולים להוסיף המלצות לרכישת מוצרים בקליק גם בהודעות המייל המעוצבות שנשלחות ללקוחות, ובהתאם להעדפות ולהרגלי הרכישה שלהם. גם אם הם לא התחילו מסע רכישה או נכנסו אקטיבית אל האתר שלכם – תוכלו להזכיר להם בנוגע למוצרים שהתעניינו בהם, לעודד לרכישה באמצעות קופונים או הצעות מיוחדות שיתאימו להם, ולהזכיר להם, שהמוצר עוד מחכה להם בחנות.

הגדילו מכירות – החל מעכשיו!

פלאשי מציעה, כאמור, כלי המלצות על מוצרים מבוסס AI, עם מגוון דו"חות שיאפשרו לכם להבין עד כמה יעיל שילוב ההמלצות ואיך אפשר לייעל אותו יותר, ולצד עוד שפע של כלים שכולם נועדו להשתלב בחנות הקיימת שלכם ולהגדיל את המכירות ממנה. פנו אלינו עוד היום, ונשמח להמליץ לכם על החבילה שתתאים בדיוק לאתר שלכם!