אוטומציות מומלצות לאתרי איקומרס (מסחר)

בין אם אתם עסק קטן או גדול, אוטומציות לאתרי איקומרס הן כלי שיווקי יעיל שיהפוך את התקשורת שלכם מול לקוחות לרלוונטית וקלה יותר. 

לאחר שתגדירו פעם אחת מה תרצו שיתרחש ומתי, תוכלו להפעיל את האוטומצייה, ובכל פעם שלקוח יעמוד בתנאים שהגדרתם לאוטומצייה, הוא יכנס אליה באופן אוטומטי ויעבור את מסע הלקוח שיצרתם.

תוכלו להגדיר מסרים שישלחו ללקוח בערוצים שונים כמו: דוא"ל, SMS, מודעות ברשתות החברתיות ועוד.

אם יש לכם אתר איקומרס, ישנן מספר אוטומציות מומלצות שיסייעו לכם לשפר את יחסי ההמרה באתר, ובמאמר זה נסקור חמש מהן שמומלצות לאתרי מסחר.

אוטומציית ברוכים הבאים

לאוטומציה זו חשיבות גבוהה, ומטרתה ללוות לקוחות חדשים ונרשמים לתפוצה שלכם.

היא בדר"כ מהווה את יצירת הקשר הראשוני של הלקוחות עם העסק שלכם, כך תוכלו לברך אותם על הצטרפותם למועדון שלכם, להזמין אותם להצטרף אליכם ברשתות חברתיות, לעניין אותם במוצרים על מנת לקדם אותם לבצע רכישות באתר או כל דבר אחר שיחזק ביניכם את הקשר.

חשוב לדעת שמיילים לאחר הרשמה בדר"כ זוכים גם לאחוזי מעורבות גבוהים, תוכלו לתקשר ללקוח תיאום ציפיות לגבי אופן הדיוור, לדבר על הערך שאתם תשלחו, סגנון המותג, או כל דבר אחר שיתן לו תוכן איכותי ויסייע לו להבין שבחר להירשם למקום הנכון.

למעבר למדריך איך ליצור אוטומציית ברוכים הבאים בפלאשי לחצו כאן.

אוטומציית נטישת עגלה

השקעתם כסף ומשאבים להביא תנועה יקרה לאתר, ומרבית הלקוחות שהראו התעניינות במוצרים נטשו? זו הסיבה שאוטומציית נטישת עגלה פופולארית מאוד בקרב אתרי איקומרס.

מטרת האוטומצייה להציל עסקאות שנשארו "על הרצפה", ע"י פנייה אישית ללקוחות במסרים שינסו להניע אותם לסיים את הרכישה.

מומלץ לכלול במסרים אלו את היתרונות של העסק שלכם ואף תמריץ כדי להעלות את הסיכויים שהרכישות יושלמו.

אם אתם רוצים השראה וטיפים מה מומלץ להכיל במסרים אלו, יצרנו עבורכם בלוג פוסט מפורט לחצו כאן למעבר לבלוג פוסט בנושא.

למעבר למדריך איך ליצור אוטומציית נטישת עגלה בפלאשי לחצו כאן.

• במידה ופלטפומת המסחר שלכם היא ווקומרס, אנו ממליצים ליצור גם אוטומציית נטישת צ'קאווט לחצו כאן למעבר למדריך ליצירת אוטומציית נטישת צ'קאווט.

אוטומציית שימור לקוחות קיימים (Retention)

שימור לקוחות קיימים היא מטרה חשובה מאוד. מלאכת השיווק שלכם מורכבת מגיוס לקוחות חדשים אך הכרחי גם לדאוג בצורה רציפה להשקעה ושימור הלקוחות הקיימים.

אוטומציית שימור לקוחות מבוססת תאריך, ומטרתה בין היתר לעורר לקוחות "רדומים" שעבר זמן מה מאז רכישתם האחרונה.

היא תחזק את הקשר שלכם עם הלקוחות ותדאג לעשות את המיטב על מנת שימשיכו לרכוש מכם שוב ושוב.

למעבר למדריך איך ליצור אוטומציית שימור לקוחות בפלאשי לחצו כאן.

אוטומציית יום הולדת

אוטומצייה זו מבוססת תאריך גם היא, בשונה משימור לקוחות היא מבוססת על תאריכים אשר חוזרים על עצמם כל שנה - לדוגמה תוכלו לברך את הלקוח שמגיע יום הולדתו במסר אישי וחמים, ואף להציע לו לכבוד המאורע הטבה ייחודית.

אוטומציות מהסוג הזה יחזקו גם הן את מערכת היחסים של הלקוח עם העסק שלכם וידאגו לייצר נאמנות לקוח לטווח הרחוק.

למעבר למדריך איך ליצור אוטומציית יום הולדת בפלאשי לחצו כאן.

אוטומציית חוות דעת לאחר רכישה

בעולם המקוון, הרבה מהרכישות עלולות "ליפול" בגלל חששות שונים, חשוב להבין את החששות הללו ולטפל בהתנגדויות מהסוג הזה מראש. אחת הדרכים להפיג חסמי קניה מהסוג הזה נקרא "הוכחה חברתית".

הוכחה חברתית היא בעצם האישור החברתי שלקוחות אחרים שכן רכשו יכולים לאמת עבור לקוחות פוטנציאלים אחרים.

איסוף חוות דעת ושימוש בהמלצות במסגרת המסרים שנשלחים ללקוח יכולות לקדם את הלקוח המתלבט לעבר הרכישה.

למעבר למדריך איך ליצור אוטומציית חוות דעת לאחר רכישה בפלאשי לחצו כאן.

אוטומציית צפייה במוצרים ללא הוספה לעגלה

לקוחות רבים שמגיעים לאתר שלכם צופים במוצרים שמעניינים אותם אך לא מוסיפים אותם לעגלה כי עדיין לא מספיק מוכנים לכך .

פלאשי יודעת לזהות ולעקוב אחר פעולותיהם של לקוחות אלו באתר שלכם, ועל בסיס מידע זה באפשרותכם לתקשר איתם באופן פרסונאלי ולהניע אותם לביצוע רכישה.

דוגמא להודעה שתוכלו לשלוח ללקוחות אלו עם תוכן דינאמי של הפריטים שהם צפו בהם:
"היי מיכל, תודה שהתעניינת במוצרים שלנו - יש לך טעם טוב :) במידה ויש לך שאלה או צורך בעזרה בהשלמת ההזמנה, נשמח לסייע"

תוכלו גם לצרף קופון הנחה כתמריץ כדי להניע לקוחות לסיים את הרכישה.

למעבר למדריך איך ליצור אוטומציית צפייה במוצרים ללא הוספה לעגלה בפלאשי לחצו כאן.