איך לשפר את עבירות המיילים שלכם ולהגדיל סיכויי הגעה לתיבה הראשית

עבירות (deliverability) - הינו מונח המתאר את היכולת של מייל שנשלח להגיע לתיבה הראשית של הנמען.

לכל ספק תיבת דוא"ל (כגון Gmail, Outlook וכדומה) ישנם מסננים אשר קובעים לאיזו תיבה המייל ינותב: תיבה ראשית, קידום מכירות, ספאם וכו'.

על אף שלא קיימת נוסחה שתבטיח שכל המיילים יגיעו לתיבות הראשיות ישנן פעולות פשוטות שתוכלו ליישם על מנת לשפר את הסיכויים בהתבסס על הקריטריונים אותם הסננים בוחנים.

טכנולוגיה שליחת המיילים של מערכת הדיוור

וודאו כי אתם שולחים ממערכת שיש לה SPF and DKIM records.

פלאשי שולחת את המיליים משרתים של AWS, אלו שרתים שיש להם כבר SPF and DKIM records ומוניטין העבירות שלהם גבוה ביותר.

פרופיל שליחה עסקי

וודאו כי פרופיל השליחה שלכם הוא הדומיין של האתר (לדוגמה info@yourcompany.com) ולא של ספקיות ציבוריות (כמו למשל Gmail וכדומה).

סנני ספקיות הדוא"ל לא אוהבים ששולחים מיילים בתפוצה רחבה מדומיין שלהם.

טרם פתחתם תיבת אימייל עם הדומיין של האתר? ניתן ליצור זאת למשל ב-GSUITE

https://workspace.google.com/intl/iw/solutions/new-business/

מקמו את קישור ההסרה באופן בולט וברור

ע"פ חוק חובה להוסיף לכל מסר שיווקי קישור להסרה מהתפוצה על מנת שאנשי קשר שנרשמו אליכם יוכלו להסיר עצמם בקלות. וודאו כי קישור ההסרה במקום מתאים ובולט: רובנו מחפשים את קישור ההסרה בתחתית המייל וזה המקום שנהוג למקמו.

אל תקשו על הנמענים למצוא אותו - רוב הנמענים שיתקשו להבחין בקישור ההסרה יסמנו את המייל כספאם בניסיון להסרה. לסימון אקטיבי מצד נמענים יש משקל גדול לכך שהמיילים שלכם ינותבו בפעם הבאה לתיבות הספאם, גם אצל נמענים אחרים שלא סימנו אותו כספאם.

עיצוב המייל וטופוגרפיה

קריטריון נוסף שסנני ספקיות הדוא"ל בוחנים הוא ממה מורכב המייל עצמו:

• הימנעו משימוש בסימנים רבים כמו !%^& בשורת נושא המייל.
• וודאו כי נושא המייל רלוונטי ולא מטעה, על מנת שלקוחות לא יסמנו אותו כספאם.
• השקיעו בתוכן ונסו לתת ערך מעבר לפרסומות מסחריות, כדי להגדיל את הסיכוי לפתיחות של המייל.
• וודאו כי קיימת לכם קריאה לפעולה במייל: למשל ע"י הוספת כפתור "לחצו כאן" - זה יסמן לספקיות הדוא"ל כי המייל שלכם רלוונטי לנמען.
• וודאו כי קיים איזון בין התמונות לטקסט - הסננים חשדניים יותר למיילים המכילים רק תמונות לכן וודאו כי אתם מוסיפים גם טקסט "חי".

קישורים בתוכן המייל

מומלץ לא להשתמש בשירות קיצורי כתובות – סננים רבים לא סומכים על מיילים שמכילים קישורים שעברו קיצור כמו Bitly למשל, ומסמנים אותם אוטומטית כספאם. הסיבה לכך היא כיוון שאין מקור מהימן לקישור, וכי האקרים משתמשים בשירותים אלו על מנת להוביל למקומות לא בטוחים באינטרנט.

שליחת קמפיינים יזומים לסגמנט שמגלה מעורבות

סנני ספקי תיבות המייל בודקים תמיד איך הנמענים מגיבים למיילים מכם - כלומר מה אחוזי הפתיחה של המייל, האם הקליקו על תוכן בתוכו, כמה השיבו למייל, האם דווח על ידם כספאם וכדומה, ושכלול הנתונים ישפיעו על דירוג מוניטין הדומיין שלכם ולאיזו תיבה המיילים הבאים שלכם ינותבו.

אנחנו ממליצים לשלוח קמפיינים לסגמנט של אנשי קשר המגלים מעורבות איתכם, לדוגמה אנשי קשר שפתחו מכם מייל בX זמן האחרון, הקליקו על קישורים בתוכו, ביקרו באתר שלכם לאחרונה וכדומה.

עם שאר הרשימה שלכם פלאשי תדאג לתקשר במסגרת אוטומציות פרסונאליות ברגע המתאים.

שילוב שליחה זה יבטיח אחוזי מעורבות גבוהים שישמור על איכות מוניטין השליחה שלכם.

יצירת אוטומציות להגברת מעורבות

מעבר לשיפור יחסי המרה, אוטומציות הן גם הדרך הקלה והמהירה ביותר ליצירת מעורבות עם המיילים שלכם ולשיפור דירוג הדומיין.

כיוון שהאוטומציות מכילות מסרים פרסונאלים בהתבסס על פעילות איש הקשר, הסיכוי שהנמען יפתח / יקליק על קישור במייל פרסונאלי הוא גבוה מאוד, לכן אנחנו ממליצים ליצור מספר אוטומציות בחשבון.

לצפייה ברשימת האוטומציות המומלצות ביותר לאתרי מסחר לחצו כאן.

עידוד אינטרקציה עם המיילים

דרך נוספת להגביר מעורבות נמענים, היא לגרום להם לפתוח / להקליק / להשיב למיילים שמגיעים מכם.

כך זה יסמן לספקי תיבות הדוא"ל שהמייל הוא רלוונטי לנמען ואף ישנה אינטרקציה הדדית, לדוגמה:

הגברת פתיחות - מיקרו קופי טוב שיסקרן את הנמען.

הגברת הקלקות - "לחצו כאן כדי לקבל X / לצפות בX" וכדומה.

השבה למייל - "יש לך שאלה? השיבו לנו במייל חוזר וניצור קשר" וכדומה.