בקשה להסרה דרך מערכות צד שלישי

כחלק מעמידה בחוקי שיווק בדוא"ל, קיימת חובה להסיר אנשי קשר שאישרו קבלת דיוור מכם אם הם מבקשים הסרה או מחיקה של המידע שאספתם עליהם.

ההסרה יכולה להתבצע במספר דרכים: 

1. על הלקוח להיות מסוגל להסיר את עצמו עצמאית דרך קישור להסרה מרשימת התפוצה שעליכם לצרף בכל מסר שיווקי שאתם שולחים אליו (ניתן לקרוא במדריך כאן על איך להוסיף קישור להסרה בתבנית אימייל).

2. לעיתים הלקוח לא יסיר את עצמו עצמאית אלא יבקש מכם להסיר אותו, למשל במייל חוזר, ואז יהיה עליכם להסירו ידנית מהרשימה לבקשתו (ניתן לקרוא במדריך כאן כיצד להסיר ידנית איש קשר מרשימת תפוצה).

3. ייתכן שהלקוח יבקש מכם להסירו ואף למחוק את כל המידע שאספתם עליו, דרך מערכת צד שלישי שנועדה לכך, ואז יהיה עליכם לבצע זאת ידנית לבקשתו.

במאמר זה נרחיב על האופציה השלישית, שהיא במקרה שקיבלתם מייל ממערכת צד שלישי עם בקשה להסרה או מחיקה של איש קשר מסוים.

הדוגמה הנ"ל הינה מייל שיכול להישלח אליכם מטעם פלטפורמה שנקראת Mine, שמטרתה לנהל את "טביעת הרגל הדיגיטלית" של לקוחותיהם. כלומר, לקוח שמשתמש בשירות שלהם יכול לבקש לראות לאילו רשימות תפוצה הוא משוייך ומי מחזיק בנתונים שלו, ולאחר אימות של תיבת המייל הוא נותן לפלטפורמה הרשאה לשלוח בשמו בקשה להסרת המידע עליו מחברות שמחזיקות בנתונים שלו.

חשוב לשים לב במידה וקיבלתם מייל כמו המייל הנ"ל, ניתן לאתר את איש הקשר בחשבונכם בפלאשי, להסירו מהתפוצה או מחיקת המידע שנאסף עליו בהתאם לבקשתו.