יצירה וניהול קמפיין SMS
שליחת הודעות SMS היא דרך יעילה לתקשר עם הלקוחות שלכם, ע"י שליחת מבצעים, עדכונים ועוד.
בפלאשי ניתן לפלח את אנשי הקשר שלכם לסגמנטים ממוקדים, וכך לשלוח להם קמפיין SMS עם מסרים הרלוונטים לקבוצה הספציפית שיצרתם.
תוכלו לתזמן קמפיין SMS או לשלוח מיידית, ולצפות בנתונים וסטטיסטיקות מלאות עבור כל קמפיין.
במאמר זה נסביר את השלבים שיש לבצע על מנת לשלוח קמפיין הודעות SMS ללקוחות שלכם.
רכישת קרדיט לשליחת SMS
על מנת לשלוח הודעות SMS ללקוחות שלכם תצטרכו ראשית לרכוש קרדיט שישמש אתכם לשליחת ההודעות (פלאשי תומכת בשליחת SMS לכל העולם - שימו לב המחיר משתנה לפי המדינה).
הקרדיטים יעמדו לרשותכם לשימוש בעת הצורך, בעת שליחת קמפיין SMS או שליחת הודעת SMS דרך האוטומציות.
לקריאה על רכישת קרדיטים לSMS לחצו כאן.
חשוב לדעת, כי פלאשי תקצר עבורכם אוטומטית את הקישורים בהודעות בעת השליחה ל22 תווים פר קישור, כך שגם אם הקישור ארוך יותר לא תשלמו על תווים מעבר (לא מומלץ להשתמש ב- Bitly או בשירות קיצור קישורים אחר, לקריאה מורחבת לחצו כאן).
יתרון נוסף בפלאשי, הוא שכל איש קשר שתשלחו לו SMS המכיל קישור, יקבל קישור ייחודי. המשמעות היא שפלאשי תוכל לעקוב אחר כל הפעולות שהגיעו בעקבות ה-SMS ולשייך אותם לאיש הקשר ללא נתק בדרך.
כך למשל, אם איש קשר לחץ על הקישור שלו ב- SMS, פלאשי תוכל לעקוב אחר גם פעילויותיו באתר. גם אם איש הקשר עזב את האתר וחזר אליו שוב לאחר שבועיים, פלאשי עדיין תזהה אותו ותמשיך לעקוב אחריו, ובמידת הצורך תכניס אותו למסעות אוטומציה רלוונטים.
זה הכוח של של תקשורת רב-ערוצית, כאשר על הערוצים מסונכרנים ביניהם (OmniChannel) הקיימת בפלאשי.
יצירת קמפיין SMS
1. לחצו על "קמפיינים" בסרגל הכלים העליון של פלאשי.
2. לחצו על "קמפיינים SMS".
3. לחצו על הכפתור הכחול "יצירת קמפיין".
4. מלאו את הפרטים הבאים:
- שם הקמפיין – שם הקמפיין הוא לשימוש פנימי שלכם (הלקוחות לא יראו זאת).
- נשלח מאת- השם שאנשי הקשר יראו שממנו הגיעה ההודעה. יש להשתמש באותיות באנגלית בלבד - עד 11 תווים ללא רווחים או סימנים.
- הודעה- הזינו את תוכן ההודעה והקישורים. יש להזין קישור מלא כולל HTTP (בדיוק כמו שמופיע באתר) - פלאשי תקצר עבורכם את הקישורים אוטומטית בעת השליחה כך שלא תצטרכו לשלם על מספר גדול של תווים. אין להזין קישורים של ביטלי, לקריאה מורחבת לחצו כאן.
- קישור להסרה- סמנו V בצ'ק בוקס (נא לא לשנות כלום בתיבת הקישור להסרה).
תוכלו לראות תצוגה מקדימה של הודעת הטקסט בחלק השמאלי של המסך.
5. לסיום לחצו על כפתור "עבור לשלב הבא" הכחול בפינה השמאלית העליונה של המסך.
כעת בחרו את רשימת אנשי הקשר / הסגמנט שאליהם תרצו לשלוח את קמפיין ה-SMS.
- שימו לב - אם תבחרו ביותר מרשימה אחת ויהיו ביניהם אנשי קשר חופפים, אל דאגה, פלאשי תזהה זאת ואנשי הקשר יקבלו SMS אחד בלבד.
תוכלו לראות את סך כל אנשי הקשר אליהם ישלח קמפיין ה-SMS בתחתית המסך.
לסיום לחצו על "השלב הבא".
6. כעת תוכלו לראות סקירה מהירה של הקמפיין - וודאו כי כל הפרטים נכונים.
לבסוף לחצו על "שליחה או תזמון" ובחרו האם לשלוח מיידית או לתזמן את המועד בו תרצו שהקמפיין יישלח (תאריך ושעה).
ניהול קמפיינים SMS
תוכלו להגיע לכל הקמפיינים SMS שיצרתם ע"י לחיצה על "קמפיינים" בסרגל הכלים העליון.
לחצו על "קמפיינים SMS".
במסך זה תוכלו לראות את כל הקמפיינים שיצרתם, תוכלו לערוך או לבטל קמפיינים שעוד לא נשלחו.
תוכלו להיכנס לדוח קמפיין שנשלח ע"י לחיצה על שורת הקמפיין או על הכפתור הכחול "צפה בדו"ח".
לקריאה על איך לקרוא דוח קמפיין SMS לחצו כאן.
