כלי הביקורות של פלאשי – כך תייצרו אמינות גבוהה ותגדילו מכירות

הסטטיסטיקות מדברות בעד עצמן: מוצרים שמגיעים עם סקירות וביקורות מטעם לקוחות, מוכרים יותר. בהמשך המאמר עוד נסקור את התועלות והיתרונות הסטטיסטיים של הוספת ביקורות בעמודי המוצרים שלכם (כמו גם את החשיבות שבשימוש בביקורות אובייקטיביות ואותנטיות).

חשוב לנו שתדעו כי כלי הביקורות של פלאשי מאפשר לכם הוספת ביקורות למוצרים בתצורה שיווקית, בעיצוב שיתאים לאתר שלכם, עם כל המידע שהלקוח צריך לשמוע לפני שישתכנע לבצע עסקה – ועם מערכת חכמה, ידידותית ורבת עוצמה שתספק לכם סטטיסטיקות ודו"חות – כדי שאתם תוכלו למכור יותר. הכל על כלי הביקורות של פלאשי ולמה חשוב שתשתמשו בו – במאמר שלפניכם.

למה חשוב להטמיע ביקורות באתר

הלקוחות שלכם יודעים שאתם מתארים את המוצרים באתר באופן מחמיא, מפני שאתם לא אובייקטיביים. אבל לקוחות שכבר קיבלו את המוצר ומתארים את החוויה האישית שלהם מהרכישה והשימוש בו – מייצרים עבורכם כלי שמגביר משמעותית את אמינות המותג שלכם ושלקוחות חדשים עשויים להרגיש שהם יכולים לקבל החלטות רכישה בהסתמך עליו.

נתונים מראים שלקוחות מחפשים סקירות וביקורות של משתמשים, קוראים אותן ומקבלים החלטות על פיהן. מחקרים רבים מראים כי הטמעה של כלי ביקורות באתר משפרת את האמינות הנתפשת של המותג בעיני לקוחות פוטנציאליים, מגבירה את המכירות ואת שביעות הרצון של רוכשים מהמוצרים שהם בוחרים.

הנה כמה סטטיסטיקות שכדאי להכיר בנוגע לאפקטיביות של הטמעת כלי ביקורות באתרי מכירה:

• 93% מהרוכשים באתרי מכירות אונליין מדווחים על כך שהם קוראים ביקורות לפני שהם מקבלים החלטה בנוגע לרכישת מוצר
• 66% מהגולשים מציינים שקריאת ביקורות משפיעה על האמון שיש להם במותג
• 15% מהגולשים ציינו שהם סומכים יותר על אתרי מכירה שמציגים ביקורות
• 15% מהנשאלים ציינו שהם לא יאמינו לתוכן הביקורות אם ברשימת הביקורות על מוצר מופיע מידע חיובי בלבד.
• מחקרים מצביעים כי ביקורות בעמוד המוצר משפרות את שיעורי ההמרה בעמוד בצורה משמעותית – ככל שמספר הביקורות עולה שיעורי ההמרה יעלה בהתאם, ככל שמחיר המוצר גבוה יותר – יעילות כלי הביקורות עולה.

כלי הביקורות של פלאשי

כלי הביקורות של פלאשי מאפשר איסוף סקירות של לקוחות והטמעה ידידותית ופשוטה של הביקורות בעמודי מוצר, בעמוד הבית, ואפילו בהודעות דוא"ל ומסרונים שאתם שולחים לרשימות הדיוור שלכם. הכלי מציג דירוג (מ – 1 ועד 5 כוכבים) ומלל, ניתן להוסיף גם תמונות או קבצי וידאו מתוך ביקורות של לקוחות.

אנחנו ממליצים להטמיע ביקורות בעמודי המוצר, ובמקרים מסוימים גם בהודעות דואר אלקטרוני בהמלצות על מוצר ספציפי. יהיה ניתן להטמיע קרוסלת ביקורות על מוצרים גם במיקומים נוספים באתר לפי התבנית והצרכים השיווקיים (למשל: באתר שמוכר רק מוצר אחד, וכדומה).

חוששים שאולי יהיו ביקורות לא חיוביות? אל דאגה, בפלאשי תוכלו במידת הצורך לאשר ידנית כל ביקורת שנכנסת.

מעוניינים לפרגן חזרה לכל מי שדירג אותכם גבוה? או ליצור קשר אישי עם מי שדירג נמוך? בפלאשי תוכלו ליצור אוטומציות המבוססות על הדירוגים שהשאירו הלקוחות.

איך תעשירו בקלות את התוכן המוצג על ידי כלי הביקורות באתר שלכם

אם החשש שלכם מכלי הטמעת הביקורות הוא שהתוכן באזור הביקורות יהיה דל ויצביע יותר על מיעוט המלצות מאשר על איכות המוצר, הנה כמה טיפים להעשרת כמות הביקורות של לקוחות על המוצרים שלכם:

• ספקו קישורים מזמינים, ברורים וידידותיים להשארת משוב על אודות השימוש במוצר שלכם.
• כדאי לשלוח ללקוחות שרכשו את המוצר שלכם תזכורת להשארת ביקורת, כשבוע לאחר ביצוע הרכישה.
• תגמלו רוכשים על השארת ביקורת, זה יכול להיות חלק מהודעת תודה אחרי רכישה או תוכן קבוע באתר. אפשרו ללקוחות לחלוק את הניסיון שלהם ברכישה ובשימוש במוצרים באתר איתכם ועם לקוחות אחרים – ובתמורה הם זוכים בקופון וכדומה.
• רשתות חברתיות מהוות כר פורה לשיתוף תוכן, הזמינו גולשים לחלוק מניסיונם ברכישה ושימוש במוצרים שלכם באתרי הרשתות החברתיות והשתמשו בתוכן זה גם באתר.

כלי הביקורות של פלאשי – רק אחד מתוך רשימה ארוכה של יתרונות שיעזרו להגדיל מכירות

כלי הביקורות הוא לא הכיל היחיד שיעודד מכירות באתר שלכם, עוד כלים למשל יהיו:

• כלים חכמים ליצירת תוכן מותאם אישית עבור כל גולש עם הכניסה לאתר
• כלי המלצות למוצרים דומים להגדלת סל המכירות ויצירת פלטפורמה ידידותית ומזמינה לקניות
• מערכת רבת עוצמה של נתונים, סטטיסטיקות ודו"חות שיעזרו לכם להשיג יותר מלקוחות קיימים
• כלים לפילוח לקוחות ומתעניינים לפי מאפיינים ושליחת מידע מזמין לרכישות נוספות
• כלים חכמים ומעוצבים לדיוור ושמירה על קשר עם לקוחות
• התממשקות מלאה עם כלי קופה פיזית ליצירת אחידות, מסירה וקליטה של נתונים על מוצרים ועל רוכשים, בחנות פיזית המשולבת בחנות האלקטרוני ועוד, ועוד

בשורה התחתונה, פלאשי היא חבילת כלים ידידותית ונוחה לאתרי מסחר שמטרתה לעזור לכם למכור יותר.